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Expertenbeitrag
Learnings von starken und schwachen Branchen
«Probleme im Bereich der Kundenzentrierung liegen oft auf der Hand, aber man muss sie sich vor Augen führen», sagen die Professoren Jan-Erik Baars und Dominik Georgi von der Hochschule Luzern. Im Interview ziehen die beiden Experten im Bereich der Customer Centricity Learnings aus starken und schwachen Branchen. Die Gründer und Managing Partner der Plattform Custopia berichten von Emotionalität, Top-down-Strategien und was in Zukunft im Bereich der Kundenzentrierung zu erwarten ist.
28. Juni 2023·4min
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