Bewerten Sie die Kundenzentrierung von Unternehmen.
Custopia ist die Plattform für Kundenzentrierung, auf welcher Sie als Kunde das Kundenerlebnis bei Unternehmen prüfen und selber bewerten können. Nutzen Sie Custopia und bewerten Sie wie gut sich Unternehmen auf Ihre Bedürfnisse ausrichten, damit wir gemeinsam die Kundenzentrierung weltweit steigern und Ihr persönliches Erlebnis als Kunde verbessern können.
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8400 Winterthur, Schweiz
Werbung, Graphik, Kommunikation, Marketing, PR
Über Custopia
Custopia hat sich zum Ziel gesetzt Unternehmen darin zu begleiten, den Kunde in den Mittelpunkt zu stellen und all Ihre Bemühungen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden auszurichten. Um dies zu erreichen, wurden der Customer Impact Score (CI-Score) und der Customer Centricity Score (CC-Score) entwickelt. Der CI-Score misst die erlebte Kundenzentrierung der Kund:innen. Dieser Indikator zeigt die gefühlte Kundenzentrierung. Der CC-Score bildet sein Gegenstück, welches in Unternehmen selbst gemessen wird, bei den Mitarbeitenden. Um 360 Grad der Kundenzentrierung zu messen, werden beide Indikatoren gegenüber gestellt.
Gerade aktuell bei Custopia
Learnings von starken und schwachen Branchen
CI-Score: Messung der Kundenzentrierung aus der Kundenperspektive
